事業紹介

当社内には、大きく二つの事業があります

●クラウドサービス事業

当社の統合顧客管理システム「Synergy!」を中心に据えて、お客様のCRM施策に関わる導入支援や導入後のフォローまで一環してお話をさせていただけるように、サービス提供を行っています。

• Synergy!本体のマーケティング（担当：マーケティング）
• Synergy!の開発・改良（担当：システム開発）
• Synergy!を中心とした各種CRMソリューションの企画立案・サービス提供（担当：営業）
• Synergy!をご利用のお客様からの電話・メールでの問い合わせ対応、お客様満足度ヒアリング（担当：CRMサービス）
• クラウドサービスの新規商品企画・開発（担当：全部署）

●エージェント事業

Synergy!は低価格ですぐにお客様のニーズに応えられるシステムですが、それだけでは満たしきれない悩みや課題も多くあります。その際、お客様の相談相手（エージェント）として、的確なアドバイスやソリューションが提供できるように、各種サービスラインナップを充実させています。

• CRM施策全般に関する戦略立案、CRMコンサルティング（担当：営業）
• インタラクティブキャンペーンのトータルプロデュース、広告提案（担当：営業）
• キャンペーンサイトやHTMLメールの企画構成立案・デザイン・コーディング（担当：Webプロデュース）
• Synergy!を中心としたメール配信代行サービスや、アンケート制作代行、各種キャンペーン窓口（担当：CRMサービス）
• 会員型WEBサイト制作にあたってのWEBシステム周りの開発・運用（担当：システム開発）

上記2事業はとても密接な関わりをもっているので、どの部署もSynergy!を中心とした業務内容を幅広く展開しています。
本質的には、「インターネットを用いたインタラクティブマーケティングの提案立案と具体的施策実施」という表現が適切かもしれません。
例えば、クラウドサービスをご提案する中で、配信代行サービスのメニューもセットでご利用いただくことは頻繁にあります。そういった意味でも各部署の仕事は社内の他部署の人と関わることは多く、他部署の人も巻き込んで自ら積極的に当社サービスが充実していくような提案は大歓迎です。
現在、どの部署でどういう仕事をしているのか、という具体例については、「仕事を知ろう」のコンテンツをご確認ください。