Project Story

プロジェクトストーリー

自動化から問題の早期検知実現に向けて。

末廣我々開発者のミッションは、大きく2つありました。1つ目は、リターゲティングメール機能の実装。2つ目は、新プロダクトや機能開発の「スピードアップ」を目的とした基盤強化です。今回は先に、基盤を強化するために取り組んだ、Synergy!のシステム基盤のリプレイスとプログラムの刷新についてお話します。

我々プラットフォームグループの業務は、アプリケーションを動かすために必要なシステム基盤を構築し、運用管理することです。

今回、このシステム基盤をほぼすべてリプレイスしたので、100台以上の仮想サーバーを短期間で構築する必要がありました。これまではサーバー 1台あたり、5営業日かかっていた構築作業を、すべて自動化することに取り組みました。

小規模なプロジェクトでの自動化の経験はあったので、それほど難しく考えていなかったのですが、Synergy!のサーバー構築の自動化はとてつもなく大変でした。
Synergy! は長年に渡って機能追加を繰り返してきた結果、約30個のアプリケーションが100台以上のサーバーで稼働しており、それぞれに合わせた自動化のレシピが必要だったんです。

そのため、サーバー群で共通する部分、ミドルウェア単位、機能単位といった感じでグループ化していき、最終的には約70種類のレシピを作成しました。その結果、寺岡やN氏のようなプロダクト開発者から来たオーダーに合わせたサーバーを、「約30分」で本番投入することが可能になりました。

今は特に問題ないから・・・といって新しい取り組みを後回しにするのではなく、より良いものを生み出すために挑戦した結果が、業務効率化の実現に繋がったのだと思います。
今後は、サーバー構築をもっと効率化したいです。構築したサーバーのテスト工程が手動で時間がかかっているので、ここを自動化していきたいです。また、サービスの品質を高く維持するために、サーバーの各種ログをリアルタイムに解析して「この宛先にメールを送りにくくなっている」や「Web のレスポンスが悪化しはじめている」といった問題をより早期に検知できるようにしていきたいと考えています。

お客様が求めるサービスを。どこよりも早く。そして安定的に。

寺岡新サービスの開発を、よりスピーディーにしたいですね。
今回構築したリターゲティングメールシステムでは、配信対象の抽出機能、メール配信機能などはすべて切り離し、マイクロサービスで開発しています。マイクロサービスで開発しておくことで、プッシュ通知といった新サービスにおいて、抽出機能が必要になった場合、一から開発する必要はありません。
なぜなら、リターゲティングメールシステムの抽出機能を呼び出すだけで、同じ機能を利用することができるからです。

このマイクロサービスで開発されている機能の組み合わせによって、開発期間を圧縮し、さらにより良いサービスをリリースしたいと考えています。

N氏スピードは私たちの至上命題となっています。
加速化する顧客ニーズ、市場ニーズの変化に合わせ、競合も新プロダクトや機能をリリースしており、それに負けないスピード感が求められています。今回の基盤強化もスピードを上げるためには必要不可欠なファクターでした。リリースのスピードアップには成功しましたので、次はプロダクト開発に大きなメスを入れていきます。

末廣私は「安心して利用できる安定的なシステム基盤の提供」ですね。
これは本当に当たり前なことですが、すごく大切なことなのでいつも意識しています。フロントランナーのページにも「究極は、自分たちの仕事をなくすこと」と話した通り、私たちの仕事がなくなるくらい、安心、安定的なシステムを提供したいと考えています。

今後、TOPメッセージにもあるCRM革命の実現を目指し、様々な機能を実装していくことで、インフラ規模の拡大や安定的なサービス継続の重要度が増していきます。お客様のご要望をかなえるとともに、お客様が管理する顧客データの件数が膨大になったとしても、基盤とアプリケーションがそれに耐えられる状態、いつもとなんら変わることなく稼働できる状態を創り上げたいです。

N氏営業がお客様に自信を持って提案することができるCRMツール。
それはきっと、革新的で、かつ、お客様が安心してご利用いただけるプロダクトでなければ成しえません。最先端のマーケティングテクノロジーでコミュニケーションをよりよくするプロダクトを、爆速で開発していきますので期待しておいてください！