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CRMはCustomer Relationship Management(顧客関係管理)の略です。お客様の趣味嗜好などを深く知り、一人ひとりに最適なサービスや商品を提案できる関係を築くことで、売上向上を目指す手法です。マーケティングにおいては、企業のファンづくりに欠かせない手法となっています。例えば、同スペック、同価格であれば好きな企業から購入したくなるように、良好な関係を築くことで企業は売上拡大が期待できます。いっぽうで、顧客も満足できるサービスを受けられるなど、相互利益の向上を目指すマーケティングを私たちは得意としています。業界・業種関係なく、多種多様な企業を担当することが可能。経験を積み重ねることで、あらゆるビジネスに精通した課題解決能力の高いビジネスパーソンを目指せます。

CRM活動において欠かせないのが顧客情報管理システムです。一人ひとりの消費者に合わせたサービスや商品を提供するためには、顧客分析が欠かせません。メールのやりとり、購入履歴、アンケート回答、趣味嗜好など、すべて重要な情報となりますが、手作業などで情報収集していては、時間も人手も足りません。そこで膨大な顧客情報を一元管理できるようにしたのが、CRMシステム「Synergy!」です。顧客情報の集約、情報の分析結果の可視化、さらには顧客とのコミュニケーションもシステム上で可能にします。世の中にまだCRMという考えが広まる前からサービスを提供。業界のパイオニアとして、これまで約7,000件の導入実績があります。