Guideline

SaaS運用ディレクター

仕事内容（概要）

自社のCRMサービス「Synergy!」を導入してくださるお客様に対して、サービスを通じてマーケティング課題の解決を実現するために、ディレクション／プロジェクトマネジメント業務をお任せします。
お客様がより効果的にサービスを活用いただけるようにご支援し、自社サービスの価値を最大化していただきます。ご希望や適性に応じて、将来的にはメンバーのマネジメントをお任せしていきたいと考えています。

具体的な業務内容

■要件定義

  • お客様のご要望をヒアリングし、サービス仕様制限内で実現可能な設計案を検討
  • 設計内容や納品までのスケジュール説明、疑問や懸念点の解消
  • 見積書作成、営業担当への連携（見積書提示は営業担当にて実施）


    • ■システム設定

    • 設定指示書や手順書を作成し、設定作業担当へ業務引継ぎ
    • 設定内容のチェック・設定内容修正・動作確認等、納品までの進行管理


      • ■アフターフォロー、その他

      • 質問や追加要望対応等のアフターフォロー
      • 障害（設定が起因となって起こるエラー）対応　※夜間対応は年に数回程度
      • 社内外への事例、ナレッジ共有

やりがい・魅力

  • 自社サービスの価値を最大化させていくことに関与できる
  • 様々な業界業種のお客様と接点が持てることでビジネス上の視野が広がる
  • お客様から直接感謝の声をいただきやすく、顧客貢献の実感が得やすい
  • 在宅勤務（週2日程度は出社）やフレックスの活用など、柔軟な働き方が叶う

勤務地

大阪オフィス
大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F　Access Map


東京オフィス
東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F WeWork 麹町　Access Map

雇用形態

正社員

必須要件

  • SaaSサービス導入・運用ディレクション経験
  • 後輩の育成経験

歓迎要件

  • Excelでの関数を用いたデータの比較・加工スキル
  • HTML・CSS・JavaScriptに関する読解スキル　※コーディングは出来なくとも可
  • メンバーマネジメント経験

求める人物像

  • 当社の理念・スタンスへの共感
  • 相手のニーズや課題を汲み取るヒアリング力がある方
  • 受け身にならず、主体的に業務に取り組める方
  • マルチタスクを遂行することが得意な方

選考フロー

下記が内定までの流れとなっています。

※職種や応募時期などにより、プロセスやスケジュールが若干異なる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
step01

エントリー

まずは、エントリーフォームよりご応募ください。
エントリーフォーム内にご応募に必要な書類一覧がございますので、そちらをご確認いただいた上で必要書類をお送りください。

step02

書類選考

必要書類をご提出いただいた後、書類選考を行います。
選考結果についてはいかなる場合においても当社からご連絡いたします。

※ 1週間程度お時間を頂戴することがございます。
※ ご質問等ございましたらこちらより当社に関してお気軽にご質問ください。
step03

面接

面接ではご応募いただいたポジションのマネージャーや部長、採用担当者とお会いいただき、候補者様のご希望と当社がお任せしたい業務内容や価値観が合うかどうかを面接にて確認させていただければと考えています。

※面接予定地は、東京オフィス、大阪オフィスのいずれかとなります。 当社へのアクセスはこちらをご覧ください。
※オンラインでの選考も行っておりますのでお気軽にご相談ください
step04

最終面接

役員とお会いいただき、この会社でやりたいことや仕事への想いをお伝えいただく場になります。お互いの「想い」が共鳴すること。それが、この場で行っていただく内容となります。
疑問や不安がない状態で入社いただきたいと考えておりますので、どんな些細なことでもお気軽にご質問ください。

step05

内定

内定後、人事と面談を行います。
面談内容は、面接のフィードバック、期待すること、雇用条件など詳しくお話させていただきます。